接遇研修指導者養成
接遇研修指導者養成の詳細内容です。
目標
接遇研修指導者として、必要な知識及び指導技術を修得することにより、接遇研修の充実を図る。
計画人員
20人
対象
接遇研修の講師となる職員
日数
3日
回数
1回
時期
3月
実施日
平成28年3月2日～4日
講師
深堀 清 講師
研修会場
５０２研修室
募集締切日
状況
終了
修了者数
18人
備考
カリキュラム
１、公務における接遇のあり方
２、マナーを考える
３、面接対応
４、電話対応
５、クレーム対応
６、事例研究を通じて接遇のあり方を考える